Escutei na Jornal AM/MCZ um dirigente do CRB reclamando que os torcedores não estavam aderindo a Campanha Sócio-Torcedor do Clube. Toda responsabilidade pelo não atingimento das metas foi repassada para os apaixonados pelo Regatas. Pura miopia de marketing (enxergar o problema com os próprios olhos e não vê a situação pela ótica do cliente).
O que precisa ser feito é um estudo para detectar o porquê da ação não está atingindo o público-alvo e redirecionar o trabalho. Isto nada mais é do que girar o ciclo PDCA (sigla em inglês para planejar, fazer, checar e agir), bastante conhecido dos administradores oriundos dos bancos escolares. Estão invertendo os papéis nas hostes dos Argonautas da Esperança.
